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Résiliation de contrats de marchandises et politique de retour - pour les consommateurs uniquement

Cette section s'applique uniquement aux consommateurs (et non aux entreprises ou autres organisations) qui commandent des Biens.

 

Si vous souhaitez annuler votre commande :

 

  1. vous pouvez nous en informer par e-mail à info@lapbikes.com avant que nous vous ayons expédié les Marchandises ; ou

  2. lorsque les Marchandises vous ont déjà été expédiées, en nous le notifiant par écrit à notre adresse enregistrée ou en envoyant un e-mail à info@lapbikes.com conformément au paragraphe 3 ci-dessous.

 

3. Si vous avez commandé via notre site Web, vous pouvez changer d'avis et retourner les marchandises que vous nous avez commandées pour quelque raison que ce soit et à tout moment dans les 14 jours calendaires suivant la réception à compter du lendemain de la réception pour un remboursement complet ou un échange, sous réserve de ce qui suit :

3.1 vous devez nous informer par écrit de votre annulation, à notre adresse enregistrée ou par e-mail à info@lapbikes.com dans les 14 jours calendaires suivant votre réception des Marchandises et

3.2 lorsque les Marchandises vous ont été livrées par la poste, vous devez nous retourner les Marchandises à vos frais et à vos risques et périls
 

4 Nous émettrons un remboursement du prix d'achat des marchandises et de tous les frais de livraison initiaux standard associés ou un crédit d'échange (le cas échéant) selon les besoins dans les 14 jours civils suivant la réception des marchandises retournées.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, veuillez nous en informer. Notre politique de retour vous donne 30 jours pour retourner ou échanger un article acheté avec un reçu valide. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

 

En vertu de la loi sur les droits des consommateurs, vous avez le droit de refuser rapidement les marchandises de qualité insatisfaisante, impropres à l'usage ou non conformes à la description, et d'obtenir un remboursement complet.

Mais ce droit est limité à 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez pris possession des marchandises (il peut s'agir de la date d'achat ou de la date à laquelle les marchandises vous ont été livrées, selon la date la plus tardive).

Après les 30 premiers jours, vous ne pouvez pas exiger un remboursement complet dans un premier temps, mais vous avez toujours le droit à une réparation ou à un remplacement.

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, les marchandises doivent être retournées dans un état revendable (sauf si le vélo est défectueux et que la non-revendabilité est due au défaut). Cela signifie que votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. L'article doit être dans son emballage d'origine et retourné avec tous les accessoires, étiquettes et "cadeaux gratuits" ou articles bonus.

Vos droits statutaires ne sont pas affectés par notre politique de retour. Dans la mesure où une disposition de notre politique de retour entre en conflit avec vos droits statutaires, vos droits statutaires prévaudront et la disposition incriminée particulière de notre politique de retour sera réputée inapplicable.

 

5 Les droits de nous retourner les Marchandises visés au paragraphe 3 ne s'appliqueront pas dans les circonstances suivantes :

5.1 à toute Marchandise que nous avons fabriquée ou personnalisée spécifiquement pour vous ;

5.2 à tous Biens qui, de par leur nature, ont une durée de vie limitée ; ou

5.3 à toute Marchandise dont les scellés d'emballage ont été brisés lorsque le scellé est nécessaire pour maintenir les Marchandises.

Les dispositions du paragraphe 5 n'affectent pas vos droits statutaires.
 

6 Vous pouvez également retourner les Marchandises pour l'une des raisons suivantes pour un remboursement complet ou un échange, sans frais supplémentaires, sous réserve des limitations légales :

6.1 lorsque les Marchandises arrivent dans un état endommagé ou insatisfaisant - Veuillez marquer le bon de livraison lorsque vous signez pour les Marchandises pour indiquer que l'emballage est endommagé ou que les Marchandises ne sont pas inspectées, car cela nous aide à récupérer le coût des dommages auprès de nos coursiers ;

6.2 lorsque les Marchandises sont défectueuses ;

6.3 lorsque les Marchandises ne correspondent pas à la description des Marchandises commandées ; ou

6.4 lorsque la quantité de Marchandises ne correspond pas à la quantité commandée.


7 Si nécessaire, nous organiserons la collecte des Marchandises endommagées/défectueuses à une heure mutuellement convenue un jour ouvrable.


8 Lorsqu'un remboursement est dû, nous effectuerons le remboursement directement sur le mode de paiement que vous avez utilisé à l'origine pour votre achat.


9 Nous traiterons votre remboursement (y compris les frais de livraison, le cas échéant) dans les 14 jours calendaires suivant la réception des Marchandises.


10 Si vous exercez votre droit de changer d'avis conformément au paragraphe 3 :

10.1 nous pouvons réduire votre remboursement du prix payé (hors frais de livraison) pour refléter toute réduction de la valeur des marchandises, si cela a été causé par votre manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous vous remboursons le Prix payé avant que nous soyons en mesure d'inspecter les Biens et découvrons plus tard que vous les avez manipulés d'une manière inacceptable, vous devez nous payer un montant approprié ;

10.2 le remboursement maximum des frais de livraison correspondra aux frais de livraison par le mode de livraison le moins cher que nous proposons.

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