Terms & Conditions and Returns

termes et conditions

Ces termes et conditions sont entre vous ("le client") et nous, LAP Bikes Limited, une société à responsabilité limitée constituée en Angleterre sous le numéro 12825825, pour la conclusion de contrats via notre boutique en ligne www.lapbikes.com.

La présentation de nos produits sur notre site www.lapbikes.com ne constitue pas une offre ferme de notre part.

Si au moment de la commande, un vélo est en rupture de stock, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone et vous fournirons une date d'expédition révisée.

Vous acceptez que votre utilisation du site Web et de nos services est à vos risques et périls. Le site Web et les services sont fournis tels quels et selon leur disponibilité. Nous déclinons expressément toute garantie de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de titre, d'adéquation à un usage particulier, de qualité marchande et de non-violation des droits de propriété ou de tiers ; JDans la mesure où cela est légalement possible, nous ne garantissons pas que le site Web et nos services et/ou toute information répondront à vos exigences. Aucun conseil ou information, oral ou écrit, obtenu par vous via ou à partir du site Web ou de nos services ne créera de garantie non expressément énoncée dans les présentes conditions générales.

Bien que les prix et les spécifications aient été vérifiés, aucune responsabilité ne peut être assumée pour les erreurs ou omissions. LAP Bikes Limited se réserve le droit de modifier les prix et les spécifications sans préavis.

Lorsqu'une erreur rare peut se produire et que les prix des marchandises peuvent être incorrects, nous ne serons pas obligés de fournir les marchandises au prix incorrect ou pas du tout. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou si vous ne souhaitez pas poursuivre la commande au prix correct, nous annulerons votre commande et vous rembourserons le prix que vous avez payé.

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande jusqu'au point de livraison.

Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité contre toute réclamation, action ou demande (y compris les frais juridiques encourus à cet égard) résultant de votre mauvaise utilisation de notre site Web ou de votre violation de ces termes et conditions._cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_

Sous le Consommateur CRèglement sur les contrats (informations, annulation et frais supplémentaires), vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours pour tout article acheté sur ce site.bsite pour un remboursement complet.

Les exclusions suivantes s'appliquent :

Marchandises fabriquées selon les spécifications du client
Frais de livraison le cas échéant

Pour annuler une commande, veuillez nous appeler au 0208 396 6983 ou nous contacter par e-mail.

Les articles doivent être retournés avec l'emballage d'origine et avec toutes les étiquettes encore attachées et être dans un état neuf et inutilisé. Nous sommes en droit de déduire un montant du remboursement pour refléter toute perte de valeur des marchandises fournies, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile des marchandises par vous. Nous ne couvrons pas les frais de retour d'un article.

Le Règlement sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) ne s'applique pas aux services financiers et d'assurance.

Nous nous réservons le droit de résilier le contrat entre nous si :

Nous n'avons pas suffisamment de stock pour livrer les marchandises que vous avez commandées
Le prestataire de livraison ne livre pas dans votre région
Un ou plusieurs des produits que vous avez commandés ont été répertoriés à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations de prix que nous avons reçues de nos fournisseurs ; ou
Nous avons des raisons de soupçonner qu'il existe un risque de transaction frauduleuse

Si nous résilions votre contrat, nous vous en informerons par e-mail et recréditerons sur votre compte toute somme déduite par nous (concernant les biens que nous avons fournis et les services de livraison fournis par le prestataire de services de livraison (sauf si les montants concernant livraison sont remboursés directement par le prestataire de livraison), à partir de votre carte de débit ou de crédit dans les meilleurs délais mais en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande. Nous ne serons pas tenus d'offrir une indemnisation supplémentaire pour la déception subie.

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes veuillez nous contacter par email ou appelez-nous au 0208 396 6983.

Résiliation de contrats de marchandises et politique de retour - pour les consommateurs uniquement

Cette section s'applique uniquement aux consommateurs (et non aux entreprises ou autres organisations) qui commandent des Biens.

Si vous souhaitez annuler votre commande :

vous pouvez nous en informer par e-mail à info@lapbikes.com avant que nous vous ayons expédié les Marchandises ; ou
lorsque les Marchandises vous ont déjà été expédiées, en nous le notifiant par écrit à notre adresse enregistrée ou en envoyant un e-mail à info@lapbikes.com conformément au paragraphe 3 ci-dessous.

3. Si vous avez commandé via notre site Web, vous pouvez changer d'avis et retourner les marchandises que vous nous avez commandées pour quelque raison que ce soit et à tout moment dans les 14 jours calendaires suivant la réception à compter du lendemain de la réception pour un remboursement complet ou un échange, sous réserve de ce qui suit :

3.1 vous devez nous informer par écrit de votre annulation, à notre adresse enregistrée ou par e-mail à info@lapbikes.com dans les 14 jours calendaires suivant votre réception des Marchandises et

3.2 lorsque les Marchandises vous ont été livrées par la poste, vous devez nous retourner les Marchandises à vos frais et à vos risques et périls

4 Nous émettrons un remboursement du prix d'achat des marchandises et de tous les frais de livraison initiaux standard associés ou un crédit d'échange (le cas échéant) selon les besoins dans les 14 jours civils suivant la réception des marchandises retournées.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, veuillez nous en informer. Notre politique de retour vous donne 30 jours pour retourner ou échanger un article acheté avec un reçu valide. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

En vertu de la loi sur les droits des consommateurs, vous avez le droit de refuser rapidement les marchandises de qualité insatisfaisante, impropres à l'usage ou non conformes à la description, et d'obtenir un remboursement complet.

Mais ce droit est limité à 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez pris possession des marchandises (il peut s'agir de la date d'achat ou de la date à laquelle les marchandises vous ont été livrées, selon la date la plus tardive).

Après les 30 premiers jours, vous ne pouvez pas exiger un remboursement complet dans un premier temps, mais vous avez toujours le droit à une réparation ou à un remplacement.

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, les marchandises doivent être retournées dans un état revendable (sauf si le vélo est défectueux et que la non-revendabilité est due au défaut). Cela signifie que votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. L'article doit être dans son emballage d'origine et retourné avec tous les accessoires, étiquettes et "cadeaux gratuits" ou articles bonus.

Vos droits statutaires ne sont pas affectés par notre politique de retour. Dans la mesure où une disposition de notre politique de retour entre en conflit avec vos droits statutaires, vos droits statutaires prévaudront et la disposition incriminée particulière de notre politique de retour sera réputée inapplicable.

5 Les droits de nous retourner les Marchandises visés au paragraphe 3 ne s'appliqueront pas dans les circonstances suivantes :

5.1 à toute Marchandise que nous avons fabriquée ou personnalisée spécifiquement pour vous ;

5.2 à tous Biens qui, de par leur nature, ont une durée de vie limitée ; ou

5.3 à toute Marchandise dont les scellés d'emballage ont été brisés lorsque le scellé est nécessaire pour maintenir les Marchandises.

Les dispositions du paragraphe 5 n'affectent pas vos droits statutaires.

6 Vous pouvez également retourner les Marchandises pour l'une des raisons suivantes pour un remboursement complet ou un échange, sans frais supplémentaires, sous réserve des limitations légales :

6.1 lorsque les Marchandises arrivent dans un état endommagé ou insatisfaisant - Veuillez marquer le bon de livraison lorsque vous signez pour les Marchandises pour indiquer que l'emballage est endommagé ou que les Marchandises ne sont pas inspectées, car cela nous aide à récupérer le coût des dommages auprès de nos coursiers ;

6.2 lorsque les Marchandises sont défectueuses ;

6.3 lorsque les Marchandises ne correspondent pas à la description des Marchandises commandées ; ou

6.4 lorsque la quantité de Marchandises ne correspond pas à la quantité commandée.

7 Si nécessaire, nous organiserons la collecte des Marchandises endommagées/défectueuses à une heure mutuellement convenue un jour ouvrable.

8 Lorsqu'un remboursement est dû, nous effectuerons le remboursement directement sur le mode de paiement que vous avez utilisé à l'origine pour votre achat.

9 Nous traiterons votre remboursement (y compris les frais de livraison, le cas échéant) dans les 14 jours calendaires suivant la réception des Marchandises.

10 Si vous exercez votre droit de changer d'avis conformément au paragraphe 3 :

10.1 nous pouvons réduire votre remboursement du prix payé (hors frais de livraison) pour refléter toute réduction de la valeur des marchandises, si cela a été causé par votre manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous vous remboursons le Prix payé avant que nous soyons en mesure d'inspecter les Biens et découvrons plus tard que vous les avez manipulés d'une manière inacceptable, vous devez nous payer un montant approprié ;

10.2 le remboursement maximum des frais de livraison correspondra aux frais de livraison par le mode de livraison le moins cher que nous proposons.